Olvasási idő: 4 perc

Egy webshopnál sok rendszer dolgozik egymás mellett.

Ha ezek nincsenek összekötve, a növekedés több kézi munkát hoz.

Tudtad? A rendeléskezelési hiba közvetlenül ügyfélpanaszhoz vezethet.

Előtte és utána

Előtte

A rendelési adatok több helyre kerülnek kézzel.

Utána

A rendelés útja státuszokkal követhető, és látszik, hol kell beavatkozni.

Számokban

5

rendelési lépés

1

rendelésazonosító

0

dupla rögzítés célként

Gyakorlati tippek — amit holnap reggel elkezdhetsz

  1. Írd össze, hol történik ma kézi adatmásolás.
  2. Jelöld meg a felelőst és a következő lépést.
  3. Válaszd szét a normál folyamatot és a kivételeket.
  4. Ne kezdj túl sok mezővel, csak azzal, amit tényleg használtok.
  5. Ezt csináld holnap reggel: mérj meg egy ismétlődő adminisztrációs feladatot 10 példán.

Gyakran ismételt kérdések

Mi az első automatizálható pont?

Ahol ugyanazt az adatot több rendszerbe kézzel viszitek át.

Miért fontos a státusz?

Mert abból látszik, hol tart a rendelés.

A jó automatizálás nem a teljes működést fordítja fel egyszerre. Először láthatóvá teszi, hol veszít időt a cég.

Írta: Az irodaiautomatizacio.hu szerkesztősége